主讲专家：阚有波
师资介绍：帮帮我汽车网专家师资
中国汽车技术总监俱乐部创始人
安莱（北京）汽车技术研究院 院长
全国中、高职汽车职业技能大赛 裁判长
交通部汽车维修技能大赛总设计师兼裁判长
国家质检总局缺陷产品管理中心 专家
国家发改委中国设备管理协会汽车用品及改装技术中心专家北京市首届高级汽车维修工技能大赛冠军，自1998年起，分别赴日本、韩国、德国和法国进修学习（丰田、现代、大众、雷诺、福特），赴日本丰田4S店学习经营管理。2003年至2008年任北京市汽车修理公司六厂技术科科长及技术总监，下辖通用、大众、福特、现代、切诺基、雪夫兰6个品牌9个专业维修站，主管经营管理、技术、设备、ISO9000、检验、培训等方面的工作。长期在维修一线工作，写下了近20万字的修理技术日记；发表了大量各种汽车技术文章。之后又参与和从事汽车维修企业的生产管理、业务管理、客户管理、技术管理工作。
课件内容：1、 公司岗位技能标准评定细则（细则）
2、 喷漆部个人绩效月评估表
3、 售后KPI及绩效管理
4、 维修部单车收入提升管控表
5、 维修部个人绩效月评估表
6、 业务部服务顾问绩效月评估表