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专题名称：售后KPI及绩效管理
| 主讲老师： |
宫万东 |
课时数： |
2 |
课程类别： |
企业管理 |
| 绩效体系设计包括哪些，如何进行工作分析，绩效管理两大指标是什么，行为考核应该如何办，成功人士一般具备四个特征，“主动性”事例如何考核，如何鼓励品行优秀的人员，行为考核的标准有哪些。 |
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课程名称 |
等级 |
老师 |
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售后KPI及绩效管理 第一节 |
3 |
宫万东 |
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| 主讲老师： |
宫万东 |
级别： |
3 |
所属专题： |
售后KPI及绩效管理 |
| 什么是绩效，绩效考核的发展是怎样的，绩效体系设计包括哪些，如何进行工作分析，工作分析可以了解岗位哪些信息，绩效管理两大指标是什么，如何做绩效考核，举例说明考核各个岗位的不同方法？ |
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售后KPI及绩效管理 第二节 |
3 |
宫万东 |
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| 主讲老师： |
宫万东 |
级别： |
3 |
所属专题： |
售后KPI及绩效管理 |
| 行为考核应该如何办，成功人士一般具备四个特征，“主动性”事例如何考核，如何鼓励品行优秀的人员，行为考核的标准有哪些，举例说明不同岗位的考核方法？绩效考核制定完毕如何实施、如何落实？ |
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