主讲老师：胡建军 课时数：4
老师从客户接待，企业服务理念，人才素质，技术水平，案例管理等方面阐述哲学思想在其中发挥的作用，并在企业人力资源管理，人员水平提高等方面为您提供宝贵的经验
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主讲老师：阚有波 课时数：8
企业如何使利润迅速增长20%，如何使企业基业常青，如何增加客户，如何增加单车收入，如何使企业超常规发展，如何突破企业发展的瓶颈?老师将为你的企业发展出谋划策。
主讲老师：阚有波 课时数：2
为您的企业指引发展方向，了解企业现状，设立企业目标，管理企业人员，解决人员流失，做好技术传递，正确处理返修
主讲老师：魏俊强 课时数：1
什么是维修预诊断，诊断的内容有哪些？如何进行维修预诊断，在什么时间进行车辆预诊断，全能型的工人是否可取，业务员的职责的是什么，如何应对及避免返修的问题，为什么说客户都是病人，如何最大限度的满足客户心理？
主讲老师：黄浩 课时数：2
课程讲述中小型汽车维修企业经营管理中存在主要问题及解决方案。具体包括：1.中小型民营汽车维修企业如何构建现代企业管理制度；2.汽车维修企业市场定位；3.汽车维修企业市场竞争力不足；4.市场份额不断减少；5.人员素质偏低等问题进行了探讨和分析，并提出了相应的解决方案，供汽车维修企业管理人员参考。
主讲老师：阚有波 课时数：6
1、收入怎么拿？如何确定员工收入组成;2、工资怎么发？如何制定发放工资的标准;3、津贴怎么贴？如何补贴岗位责任人;4、奖金怎么奖？怎样奖励才让员工心花怒放，更有干劲;5、工作怎么做？如何衡量各个岗位的工作任务标准;6、钱从哪里来？如何让把控不同岗位的工作关键点，让企业达到最佳的状态。
主讲老师：宫万东 课时数：2
什么是机制，机制的作用，什么样的机制能使企业发展越来越好，如何做机制，建立机制的原则有哪些，具体怎样建立机制。
主讲老师：宫万东 课时数：3
什么是4A运营管控，企业存在的问题实质是什么？4A运营管控价值在哪里？关键职责组成内容，不同工位的关键职责有哪些，什么是结果定义，复述承诺法如何运用，如何防止事情无人负责，工作达成如何进行有效的即时激励。
绩效体系设计包括哪些，如何进行工作分析，绩效管理两大指标是什么，行为考核应该如何办，成功人士一般具备四个特征，“主动性”事例如何考核，如何鼓励品行优秀的人员，行为考核的标准有哪些。
主讲老师：张早根 课时数：1
处理客户投诉的技巧，我们要：1、客户情绪管理；2、倾听客户需求；3、切磋解决方案；4、跟进处理结果。 这几点我们如何运用呢？我们其如何引导客户需求，通过细节，突破客户心理？
主讲老师：才延伸 课时数：2
课程讲解服务产品特征，服务营销组合，服务营销策略，服务营销要素，业内优秀案例，生命周期客户分析，摇摆客户的维系，流失客户的招揽。
主讲老师：才延伸 课时数：7
本主题共计7课时，涵盖了汽车服务顾问上岗前应该掌握的知识点，属于企业岗前培训内容，也可以作为员工系统性了解岗位要求或者企业对在岗、转岗员工进行深入培训的培训课程之一。其中课程1、4、5、6、7属于汽车服务业基本常识，适合汽车售后服务全体员工学习，建议组织全体员工集中观看学习。
主讲老师：才延伸 课时数：8
本主题共计8课时，是以“有效提升客户体验的顾问式服务流程”为指导思想，针对企业众多的实际情况做了适应性调整，基本符合大多数企业的实际需求。学完本专题后，服务顾问基本能处理日常工作中所碰到的业务问题，同时对汽车服务流程也应该有了更加深入的理解和体会，将对服务顾问业务能力提升起到至关重要的作用。本专题内容适合服务顾问学习，不建议组织其他岗位员工参加，当然非常感兴趣者可以自修。
主讲老师：才延伸 课时数：9
本主题共计9课时，是针对资深服务顾问工作需要开发的技能提升类课程，主要是希望有一定工作经验的服务顾问，通过系统性的学习，能熟练掌握汽车服务过程中需要的技能，从而提高服务质量和服务满意度，其中保险知识和事故车运营两个课题主要是希望服务顾问能把握要点，在有一定难度的业务处理上能有所突破。本专题9课时均可以安排全体员工学习，建议组织集体学习。
主讲老师：帮帮我 讲师 课时数：9
业务接待的作用，业务接待的工作目标和内容，业务接待的行为规范，业务接待的礼仪要求，业务接待常见问题解答，业务接待服务工作技巧。
主讲老师：阚有波 课时数：3
1、通过数据分析找到汽修企业利润流失的源头； 2、深入分析各个项目对企业利润的贡献度； 3、如何通过典型项目（技术营销）整体提升汽修企业利润。
主讲老师：黄忠 课时数：2
主要讲解了传统修理厂的主要盈利模式和移动互联网时代的修理厂的盈利模式，他们各自的优点以及缺点，加以分析。互联网给修理厂带来了哪些变化，现在的修理厂怎样去顺应潮流的去变化，更好的去发展企业。
主讲老师：黄忠 课时数：4
主要讲解了我们员工打工为了什么，我们员工能为修理厂这一施展我们技术的平台做些什么，我们是否做了自己的人生规划或者统一目标，是否为企业尽了我们最大的努力。怎样让员工的统一目标与企业的统一目标相结合，更好的服务企业，增强凝聚力。
主讲老师：黄忠 课时数：3
主要讲解了在老板与员工相处中沟通的重要性，传统的沟通方式与沟通技巧，日常生活中怎样携手把公司的制度建设的更加完善，人心更好的聚集。
讲解了蓝海领导力的重要性，为什么现在形势下需要蓝海领导力。蓝海领导力的核心是什么。蓝海领导力的特点以及它有哪些优势。
讲解了批评的重要性以及批评是怎样产生的，在日常生活中都是那些人在批评我们是那些陌路人还是最亲近的人呢？列举了假如没有批评会怎么样，我们又该如何去面对批评呢？
讲解了员工忠诚度的分类与员工忠诚度的重要性，用什么办法培养员工的绝对忠诚度，为我们各位老板总结了，人心是企业发展壮大的基石，如果人心涣散了那企业就走到尽头了。
主讲老师：孙丽 课时数：5
讲解汽车销售的过程，过程中需要准备的物品，销售的技巧，客户分析及异议处理
主讲老师：才延伸 课时数：10
如何成为一名优秀的内训师，在课件开发，课程设计，现场实施，方式方法，案例准备，形体技巧，思维导图利用等方面如何掌握和提升