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专题名称 |
课时数 |
主讲老师 |
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第三册 汽车服务顾问服务能力提升 |
9 |
才延伸 |
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| 主讲老师： |
才延伸 |
课时数： |
9 |
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详细课程： |
| 本主题共计9课时，是针对资深服务顾问工作需要开发的技能提升类课程，主要是希望有一定工作经验的服务顾问，通过系统性的学习，能熟练掌握汽车服务过程中需要的技能，从而提高服务质量和服务满意度，其中保险知识和事故车运营两个课题主要是希望服务顾问能把握要点，在有一定难度的业务处理上能有所突破。本专题9课时均可以安排全体员工学习，建议组织集体学习。 |
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上海大众故障案例 第八节 |
1 |
朗鹏飞 |
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| 主讲老师： |
朗鹏飞 |
课时数： |
1 |
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详细课程： |
| 1、途观：ABS 警告灯、驻车制动警告灯亮；2、大众波罗：空调制冷，出风口突然吹热风；3、帕萨特领驭：S6（5A）保险丝经常熔断；4、新帕萨特：OBD灯报警，加速无力；5、途安：仪表电瓶灯闪亮造成抛锚；6、途安：行驶中发动机转速有时升高；7、新途安：更换发动机后，车辆加速无力；8、朗逸：OBD灯偶发性报警9、朗逸：加速无力；10、帕萨特：自动空调有时不制冷。 |
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奥迪案例 第九节 |
1 |
朱振奇 |
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| 主讲老师： |
朱振奇 |
课时数： |
1 |
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详细课程： |
| 1、奥迪C6：发动机尾气监控灯报警；2、奥迪Q7：进气歧管爆裂；3、奥迪Q7：发动机尾气监控灯报警；4、奥迪C6：发动机故障灯报警；5、奥迪A4L：有时无法启动。 |
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雪弗兰发动机正时 |
2 |
牛英伟 |
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| 主讲老师： |
牛英伟 |
课时数： |
2 |
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详细课程： |
| 介绍雪弗兰LDE发动机的正时系统机构拆装与气门间隙检查调整，安装专用工具，安装方法及注意事项，此课程是配合中职大赛讲解。 |
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科鲁兹中控门锁系统 |
1 |
牛英伟 |
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| 主讲老师： |
牛英伟 |
课时数： |
1 |
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详细课程： |
| 介绍雪弗兰科鲁兹中控门锁系统，此课程是配合中职大赛讲解。 |
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雪佛兰科鲁兹门窗系统控制原理 |
1 |
牛英伟 |
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| 主讲老师： |
牛英伟 |
课时数： |
1 |
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详细课程： |
| 讲解门窗的网络结构，工作原理，网络结构导致的故障特点以及常见故障的诊断方法。此课程是配合中职大赛讲解。 |
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雪佛兰科鲁兹维修手册使用 |
1 |
牛英伟 |
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| 主讲老师： |
牛英伟 |
课时数： |
1 |
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详细课程： |
| 介绍维修手册的特点，包含的内容，如何进行电路系统检查测试，如何理解控制模块U代码列表含义，并举例说明U代码如何利用，最后对发动机系统手册进行了简要介绍。此课程是配合中职大赛讲解。 |
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北京现代故障案例 第六节 |
1 |
王延江 |
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| 主讲老师： |
王延江 |
课时数： |
1 |
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详细课程： |
| 1、悦动：发动机凉车抖、易熄火或警示灯亮；2、伊兰特：怠速不稳；3、伊兰特：放置一段时间无法行驶；4、现代ix35：行驶中熄火；5、索纳塔：怠速偶尔不稳；6、现代i30：冷车起动困难；7、雅绅特：起动困难。 |
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奥迪案例 第十节 |
1 |
朱振奇 |
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| 主讲老师： |
朱振奇 |
课时数： |
1 |
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详细课程： |
| 1、奥迪C6发动机尾气监控灯报警"；2、奥迪Q7进气歧管爆裂；3、奥迪Q7发动机尾气监控灯报警；4、奥迪C6发动机故障灯报警；5、奥迪A4L有时无法启动。 |
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上海大众故障案例 第九节 |
1 |
朗鹏飞 |
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| 主讲老师： |
朗鹏飞 |
课时数： |
1 |
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详细课程： |
| 1、新朗逸：车辆无法启动；2、朗逸：轮胎气压监测系统警告灯亮；3、朗逸：行李箱漏水；4、帕萨特领驭：行李箱盖无法打开；5、新领驭：天窗偶尔自动翘起或关闭；6、新领驭：后置6碟背包无法播放；7、新Polo：压缩机继电器频繁吸合；8、大众:空调低压管路和蒸发箱结冰；9、领驭：无法检查倒车雷达的故障；10、途观：ABS警告灯亮。 |
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Cruze LDE发动机管理系统 |
5 |
牛英伟 |
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| 主讲老师： |
牛英伟 |
课时数： |
5 |
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详细课程： |
| 课程介绍科鲁兹LDE发动机电器元件的作用、工作原理、电路图说明、数据说明、故障码诊断、设置故障诊断码的条件、电路测试、波形等、此课程是配合中职大赛讲解。 |
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别克故障案例 |
8 |
牛英伟 |
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| 主讲老师： |
牛英伟 |
课时数： |
8 |
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详细课程： |
| 别克故障案例 |
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